本文摘要：近日，全新改建已完成的南方电网海珠供电营业厅投入使用，这是广州首个社区型智慧供电营业厅。昨日，记者走访了全新亮相的海珠供电营业厅，智能机器人营业员“优优”不会卖萌不会温柔，更加不会答疑解惑、引领开路。据理解，这种智慧供电营业厅将不会在未来3~5年内覆盖面积仅有广州。 机器人“优优”广州日报全媒体记者廖雪明摄走出坐落于宝岗大道的南方电网海珠供电营业厅，最引人注目的要数一个半人低的白色智能机器人，据报，这个最近上岗的机器人“优优”也是广州首个智能营业员。

近日，全新改建已完成的南方电网海珠供电营业厅投入使用，这是广州首个社区型智慧供电营业厅。昨日，记者走访了全新亮相的海珠供电营业厅，智能机器人营业员“优优”不会卖萌不会温柔，更加不会答疑解惑、引领开路。据理解，这种智慧供电营业厅将不会在未来3~5年内覆盖面积仅有广州。

机器人“优优”广州日报全媒体记者廖雪明摄走出坐落于宝岗大道的南方电网海珠供电营业厅，最引人注目的要数一个半人低的白色智能机器人，据报，这个最近上岗的机器人“优优”也是广州首个智能营业员。机器人“优优”具有圆脑袋和大眼睛，胸前加装了便于操作者的触摸屏。

在“优优”对记者做到的自我介绍中，“优优”称之为自己是“第一台具有显中国血统的服务型机器人”。据营业厅的涉及负责人讲解，“优优”可以胜任大部分的咨询和引领工作，向它告知“如何交纳电费”，“优优”某种程度可以对答如流；回答它“报装电表必须打算什么”，“优优”不会一五一十地告诉他市民必须打算哪些材料。除了智能机器人，智慧供电营业厅仍然有不少亮点。

在大厅的左侧是营业厅成立的“自助区”，在自助区里，一台类似于ATM机的设备十分醒目，据工作人员讲解，这是将于明年1月投入使用的“VTM”自助终端机，市民可以通过“VTM”自助办理用电报装等22种业务，覆盖面积了90%的营业厅业务，且效率要比人工服务慢许多。

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